Aduan Sapamas Karanganyar

“Selamat pagi,Saya ingin melaporkan kendala terkait pengisian akun pada aplikasi Portal SAKTI. Saya bermaksud untuk melakukan reset kata sandi karena lupa password lama saya.Sistem pada layar menyatakan bahwa tautan reset password telah dikirim ke email, namun setelah saya periksa, email tautan tersebut masih belum saya terima. Terimakasih”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Selamat pagi, mohon infokan email kakak agar dapat segera kami cek Informasi lebih lanjut mohon hubungi helpdesk Sakti via WhatsApp 085129969241

Waktu aduan : 17 Juli 2026 09:30

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 0 Jam 30 Menit
“min, kan aku mau masuk ke paklay.. apakah sekarang wajib masuk pakai portal sakti itu? Pertanyaan saya apakah portal sakti itu situs resmi pemkab karangayar?”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

oohh.. iyaa betul kak, bikin satu akun di si Sakti utk masuk ke semua layanan di aplikasi Karanganyar

Waktu aduan : 17 Juli 2026 08:00

IG kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 2 Jam 0 Menit
“Selamat siang, Pak. Izinkan saya memperkenalkan diri, saya Rizki Makmunsyah Nasution.Saya ingin melaporkan *BUG/KERENTANAN* pada website https://www.karanganyarkab.go.id/, apakah bisa, Pak?. baik pak trimakasih saya juga udk kirim laporannya kmren ke email diskominfo@karanganyarkab.go.id. Ada 2 laporan pak”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

izin menyampaikan nggih. Terimakasih untuk temuan celah kerentanan sudah kami pelajari dan dalam perbaikan tim CSIRT, utk sertifikat kami kirimkan melalui wa. demikian

Waktu aduan : 13 Juli 2026 10:05

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 1 Jam 14 Menit
“Selamat siang, Pak. Saya ingin melaporkan BUG/KERENTANAN pada website https://www.karanganyarkab.go.id/, apakah bisa, Pak? baik pak trimakasih saya juga udk kirim laporannya kmren ke email diskominfo@karanganyarkab.go.id”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Baik, terimakasih atas laporannya, kami konfirmasi dulu ke bidang terkait🙏. Sudah kami konfirmasi, bahwa laporannya sudah masuk dan akan ditindaklanjuti

Waktu aduan : 13 Juli 2026 08:14

IG kominfo
Waktu Respon : 0 Hari 0 Jam 11 Menit
“Selamat pagi, mohon di sediakan pembayaran digital di loket Samsat.. selama ini harus menyiapkan uang cash”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Untuk aspirasi yang masuk ke Samsat, silakan langsung menghubungi nomor ini nggih, karena di luar kewenangan Pemkab Karanganyar🙏 (diberi flyernya)

Waktu aduan : 13 Juli 2026 08:14

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 1 Jam 12 Menit
“saya menemukan kerentanan/vulnerability pada salah satu subdomain website karanganyarkab.go.id min (laporan dikirimkan secara detail)”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Yth. Mas **. Terima kasih atas informasi dan kepedulian yang Saudara sampaikan terkait keamanan aplikasi SPMB Kabupaten Karanganyar. Kami mengapresiasi upaya Saudara dalam melaporkan potensi kerentanan keamanan yang ditemukan pada layanan tersebut. Informasi yang Saudara sampaikan beserta bukti pendukung yang dilampirkan akan kami teruskan kepada pengelola aplikasi dan tim teknis terkait untuk dilakukan proses verifikasi, analisis, dan penanganan lebih lanjut sesuai prosedur yang berlaku. Perlu kami sampaikan bahwa validitas, tingkat risiko, dan dampak dari temuan yang dilaporkan akan ditentukan berdasarkan hasil investigasi teknis oleh pengelola sistem. Apabila diperlukan informasi tambahan, tim kami atau pengelola aplikasi dapat menghubungi Saudara untuk keperluan klarifikasi lebih lanjut. Sekali lagi kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi Saudara dalam mendukung peningkatan keamanan siber pada layanan pemerintahan. Hormat kami, Tim Karanganyarkab-CSIRT Pemerintah Kabupaten Karanganyar

Waktu aduan : 12 Juli 2026 20:11

WA sapamas
Waktu Respon : -1 Hari -17 Jam -58 Menit
“Selamat siang pak tlg ditertibkan/ ditindak kabel2 jaringan intetnet liar yang numpang di tiang listrik PLN bahaya dan mengganggu keindahan lingkungan terimakasih. https://maps.app.goo.gl/E1xHkk5U8uyskmvS8”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Terima kasih atas informasi yang disampaikan. Terkait keberadaan kabel fiber optik (FO) yang tidak tertata rapi di area permukiman, pada prinsipnya pemeliharaan, penataan, dan keselamatan jaringan telekomunikasi menjadi tanggung jawab penyelenggara telekomunikasi atau pemilik jaringan yang memasang infrastruktur tersebut. Silakan dapat berkoordinasi dengan pihak RT/RW/Desa untuk melakukan penertiban jaringan dimaksud, karena kewenangan pemanfaatan jalan/aset desa menjadi ranah desa/ pemangku lingkungan setempat.

Waktu aduan : 8 Juli 2026 13:29

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 19 Jam 50 Menit
“Ijin menyampaikan keluhan. Saya dari admind pemdes petung kecamatan jatiyoso, inginn meminta bantuan terkait website desa. Website desa kami tidak bisa publish secara universal di media massa, setelah didetec, ternyata sudah experied dan perlu akses buka atau pembaruan di admind dinas komunikasi dan informatika karanganyar. Apakah bisa dibantu?”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Sudah ditangani oleh pihak terkait

Waktu aduan : 2 Juli 2026 16:25

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 17 Jam 48 Menit
“mohon maaf melaporkan, ada kabel besar yg menjuntai ke jalan, tepatnya di tugu ngipik dan membahayakan pengguna jalan, terima kasih..🙏🙏”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

izin menyampaikan tindak lanjut aduan nggih🙏, sudah dirapikan (dokumentasi terlampir)

Waktu aduan : 1 Juli 2026 05:51

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 2 Jam 56 Menit
“Mohon CCTV yang berada di Terminal Tawangmangu (DISKOMINFO) dan Bundaran HI Tawangmangu (DISKOMINFO) segera di perbaiki, tampilan sering nge-blink. Terima kasih”

Respon DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA :

Terima kasih laporan kami terima. Diskominfo selaku Dinas terkait yang membidangi aduan tersebut segera melakukan pengecekan di lokasi cctv yang dilaporkan. Demikian. Terima kasih

Waktu aduan : 17 Juni 2026 22:00

Website Pemkab
Waktu Respon : 0 Hari 10 Jam 0 Menit