Assalamu'alaikum wr.wb Selamat siang saya ingin menyampaikan ketidakpuasan pelayanan di puskesmas jatipuro dan kurangnya humanis dalam memberikan pelayanan di puskesmas Jatipuro. Sudah sering menyuarakan kritik saran di layanan puskesmas jatipuro tapi sepertinya itu hanya formalitas saja. Besar harapan saya untuk tindakan lebih lanjut dan peningkatan layanannya. Terima kasih🙏🏻🙏🏻 Kajadian Tanggal 02 maret 2025 rekan saya yang merantau di kebumen merasakan sakit dipipi sebelah kanan hingga akhirnya periksa ke klinik lantas diberi obat dan rekomendasi semisal tidak ada perubahan kondisi untuk diperiksa ke Rumah sakit untuk penanganan lebih lanjut. Karena rekan saya mau menggunakan faskes BPJS akhirnya untuk periksa di RS rujukan yang dekat dari puskesmas Jatipuro. Tanggal 09 Maret 2025. Rekan saya ke puskesmas jatipuro untuk meminta Rujukan agar bisa periksa di RS dengan BPJS namun dari puskesmas jatipuro tidak diberikan bahkan dengan nada yang kurang humanis dan hanya diberikan obat pereda nyeri dan antibiotik. Padahal kondisi pasien memang sedang merasakan sakit. Karena dianggap nihil di puskesmas pada akhirnya rekan saya tetap pergi ke RS terdekat yaitu RSU Astrini. Di RSU dinyatakan rekan saya mengidap kelenjar getah bening dan harus dioperasi segera hingga pada akhirnya pada hari itu juga sudah mendapat penanganan dengan fasilitas BPJS.yang memang sebelumnya untuk administrasi diminta surat rujukan dari puskesmas tapi dijawab sesuai apa yang terjadi di puskesmas yaitu "tidak dikasih rujukan". 2 point yang ingin saya harap segera diluruskan dalam pelayanan. 1. Administrasi rujukan untuk BPJS. Saya memang tidak tahu tentang aturan BPJS mengapa sesulit itu untuk meminta rujukan dari puskesmas apakah memang sudah sesuai aturan dan sop. (Karena situasi ini sudah banyak yang mengeluhkan, sehingga saya berani menyampaikan ini) 2. Deteksi dini penyakit dari puskesmas Jatipuro. (Bagaimana bila rekan saya tadi menurut dengan puskesmas dengan hanya minum obat yang diberikan tanpa ada terapi lainnya bukankah fatal, sedangkan rekan saya setelah operasi harus menjalankan pengobatan rutin setiap bulannya). Mungkin itu yang bisa saya sampaikan, mohon bila kata" Sya kurang dimengerti Terima Kasih🙏🏻🙏🏻 Terkait kejadian minta sura t rujukan. Banyak yang mengeluhkan susah padahal itu sudah rekomendasi dari RS dan bukan satu dua orang.

25 Maret 2025 13:24

WA sapamas

Terima kasih telah menghubungi Dinas Kesehatan. Kami mohon maaf, atas ketidaknyamanan pelayanan di Puskesmas Jatipuro. Dan terkait aduan yg Bp/Ibu sampaikan, telah kami kirimkan kepada Puskesmas Jatipuro sebagai bahan evaluasi. Dan telah ditindaklanjuti dengan koordinasi dan evaluasi dari pihak manajemen dan penanggung jawab pelayanan Puskesmas. Dan untuk mekanisme rujukan, memang pasien tidak boleh langsung di rujuk ke Faskes Rujukan. Ada 144 diagnosa yang harus ditangani dan menjadi kewenangan di faskes tingkat 1 (Puskesmas dan klinik Pratama) sesuai aturan yg ditetapkan. Semoga kejadian yang sama tidak akan terulang lagi, dan Puskesmas terus melakukan perbaikan mutu layanan. Terima kasih

27 Maret 2025 14:43

2 Hari 1 Jam 19 Menit

DINAS KESEHATAN