Aduan Sapamas Karanganyar

“halo selamat pagi. kalurahan kalurahan ...di Karanganyar jam berapa nggih beroperasinya. saya jam 09.00berada di Kalurahan Kwadungan Karanganyar tapi tulisannya TUTUP Istirahat. jelas jelas ini tertera buka tgl 25 Maret 2026. ijin mohon petunjuk karena saya juga membutuhkan pelayanan dengan Segera...saya juga bekerja ini ijin sebentar untuk keperluan membuat surat keterangan dari Kalurahan. mohon ditindak lanjuti...saya masih menunggu di Kalurahan tp masih sepi. Saya bekerja di surakarta. ini namanya membuang waktu dan tenaga saya. saya sudah berusaha sesuai prosedur...minta surat dari kalurahan....bukan dari domisili...tapi malah pelayanan di daerah seperti ini. .”

Respon KECAMATAN KERJO :

Mohon maaf Bapak/Ibu atas keterlambatan pelayanannya, akan kami jadikan bahan evaluasi selanjutnya untuk lebih menertibkan operasional pelayanan di tingkat Desa 🙏🏻Aduan sudah ditindaklanjuti dengan kedatangan petugas.

Waktu aduan : 25 Maret 2026 09:37

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 0 Jam 9 Menit
“Melaporkan tentang pelayanan puskesmas di kecamatan kerjo. 1. Ayah saya datang ke puskesmas minta rujukan Bpjs ke RS dengan kondisi ayah saya terpasang kateter setelah selesai langsung ke RS dan mengantri sampai siang.. Dan ternyata di RS ditolak karena nomer surat rujukan tidak sesuai dengan data ayah saya dan disuruh kembali ke puskesmas untuk memperbaiki surat rujukan. Sampainya di puskesmas sekitar jam 12.30 wib ternyata pelayanan sudah tutup pdhal seharusnya masih buka.. Untungnya masih ada satu orang yg jaga dan ayah saya protes tentang masalahnya kenapa surat rujukan salah setelah itu baru dilayani 2. Tgl 15-04-2024 Ayah saya sudah di RS melakukan USG dan ternyata untuk konsul USG dengan dokter masih seminggu lagi.. Ayah saya disarankan dari RS untuk pelepasan kateter berikutnya bisa kembali ke puskesmas.. Nah pada tanggal 15-04-2024 ayah saya mengeluh tidak nyaman dengan kateternya dan berinisiatif ke puskesmas untuk penggantian/penanganan kateternya. Tp sampainya bertemu dokter perempuan(ayah sy tidak tahu namanya) disana ayah saya dimarahi karena tidak ada biaya untuk prosedur tsb. Kalo pengen dipasang disuruh beli sendiri pdhal ayah saya statusnya BPJS mandiri yg setiap bulan membayar. Sampai ayah saya berdebat lama dengan dokter tsb. Dokternya sampai bilang yaudah saya rujuk aja ke RS PKU karena disana ada dokter kenalannya banyak.. 3. Apakah memang orang berobat pakai bpjs harus diperlakukan seperti ini?? Pdhal setiap bulan membayar iyuran? Kan bisa melayani dengan ramah tidak perlu sampai marah2 dengan orang awam yg kurang paham dengan prosedur ini? 4.mohon tindak lanjut pak gubernur”

Respon DINAS KESEHATAN :

Terimakasih telah menghubungi Dinas Kesehatan. Kami telah melakukan konfirmasi ke Puskesmas Kerjo utk kasus yg Saudara keluhkan 1. Mohon maaf atas kekeliruan surat rujukan yg dibuat, ini sebagai evaluasi bersama utk selalu koreksi dan memastikan kebenaran identitas sebelum meninggalkan lokasi terhadap data kependudukan yg dimiliki agar tidak terjadi kesalahan yg sama kedepannya. Setiap hari Puskesmas di Kabupaten Karanganyar buka pendaftaran sampai jam 12.00 wib (untuk hari Senin-Kamis), sedangkan utk hari Jumat dan hari Sabtu sampai dengan jam 10.30 Akan tetapi pasien akan dilayani sampai antrean habis. 2. Pelepasan kateter yg disarankan oleh pihak Rumah Sakit bisa dilakukan oleh Puskesmas berdasarkan rujukan balik dari RS ke puskesmas, sehingga Puskesmas mengetahui tindakan apa yang perlu dilakukan berdasarkan penyakit dan kondisi dari pasien, sebagaimana puskesmas merujuk pasien ke Rumah Sakit juga disertai catatan yang berisi kondisi klinis pasien. 3. Tidak ada perbedaan perlakuan antara pasien yg menggunakan bpjs maupun pasien umum di Puskesmas hanya mengikuti aturan yang berlaku dan terkait Dokter yg bersikap kurang ramah pada Bapak dan keluarga Saudara, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan petugas yang bersangkutan akan kami berikan pembinaan. Demikian terima kasih

Waktu aduan : 15 April 2025 09:25

LaporGub
Waktu Respon : 0 Hari 2 Jam 35 Menit
“Lapor pak bupati,,saya dapat subsidi listrik tapi kok gak bisa disalurkan pak,,saya sudah mengadu ke kantor PLN karanganya gak bisa,,karena data saya di pakai orang lain untuk subsidi 450wat. Mohon petunjuk untuk mengurus supaya saya rakuat kecil dapat subsidi listrik. NIK saya kok bisa digunakan orang lain gimana ini pak bupati,untuk pasang listik subsidi 450wat,berhubung NIk saya udah di pakai orang untuk pasang listrik subsidi,,saya gak bisa dpat subsidi listrik,, klu pingin dapat subsidi listrik orang lain itu suruh ganti yg daya 900wat,,gak subsidi,,baru bisa katanya petugas PLN”

Respon :

halo kak, izin menyampaikan jawaban dari PLN ya, untuk Subsidi PLN kewenangan bukan di PLN. PLN hanya membantu merealisasikan, Untuk NIK yang sudah terpakai, di PLN akan mengembalikan ke pelanggan karena kadang yang terpakai di daya 450. Jika 450 yang menggunakan NIK harus naik daya jika ingin menggunakan. Mungkin bisa konfirmasi ke pihak Desa/Kelurahan setempat untuk permasalahan yang dihadapi.

Waktu aduan : 10 Maret 2025 10:25

Facebook Kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 4 Jam 2 Menit