Aduan Sapamas Karanganyar

“Assalamu'alaikum wr.wb Selamat siang saya ingin menyampaikan ketidakpuasan pelayanan di puskesmas jatipuro dan kurangnya humanis dalam memberikan pelayanan di puskesmas Jatipuro. Sudah sering menyuarakan kritik saran di layanan puskesmas jatipuro tapi sepertinya itu hanya formalitas saja. Besar harapan saya untuk tindakan lebih lanjut dan peningkatan layanannya. Terima kasih🙏🏻🙏🏻 Kajadian Tanggal 02 maret 2025 rekan saya yang merantau di kebumen merasakan sakit dipipi sebelah kanan hingga akhirnya periksa ke klinik lantas diberi obat dan rekomendasi semisal tidak ada perubahan kondisi untuk diperiksa ke Rumah sakit untuk penanganan lebih lanjut. Karena rekan saya mau menggunakan faskes BPJS akhirnya untuk periksa di RS rujukan yang dekat dari puskesmas Jatipuro. Tanggal 09 Maret 2025. Rekan saya ke puskesmas jatipuro untuk meminta Rujukan agar bisa periksa di RS dengan BPJS namun dari puskesmas jatipuro tidak diberikan bahkan dengan nada yang kurang humanis dan hanya diberikan obat pereda nyeri dan antibiotik. Padahal kondisi pasien memang sedang merasakan sakit. Karena dianggap nihil di puskesmas pada akhirnya rekan saya tetap pergi ke RS terdekat yaitu RSU Astrini. Di RSU dinyatakan rekan saya mengidap kelenjar getah bening dan harus dioperasi segera hingga pada akhirnya pada hari itu juga sudah mendapat penanganan dengan fasilitas BPJS.yang memang sebelumnya untuk administrasi diminta surat rujukan dari puskesmas tapi dijawab sesuai apa yang terjadi di puskesmas yaitu "tidak dikasih rujukan". 2 point yang ingin saya harap segera diluruskan dalam pelayanan. 1. Administrasi rujukan untuk BPJS. Saya memang tidak tahu tentang aturan BPJS mengapa sesulit itu untuk meminta rujukan dari puskesmas apakah memang sudah sesuai aturan dan sop. (Karena situasi ini sudah banyak yang mengeluhkan, sehingga saya berani menyampaikan ini) 2. Deteksi dini penyakit dari puskesmas Jatipuro. (Bagaimana bila rekan saya tadi menurut dengan puskesmas dengan hanya minum obat yang diberikan tanpa ada terapi lainnya bukankah fatal, sedangkan rekan saya setelah operasi harus menjalankan pengobatan rutin setiap bulannya). Mungkin itu yang bisa saya sampaikan, mohon bila kata" Sya kurang dimengerti Terima Kasih🙏🏻🙏🏻 Terkait kejadian minta sura t rujukan. Banyak yang mengeluhkan susah padahal itu sudah rekomendasi dari RS dan bukan satu dua orang.”

Respon DINAS KESEHATAN :

Terima kasih telah menghubungi Dinas Kesehatan. Kami mohon maaf, atas ketidaknyamanan pelayanan di Puskesmas Jatipuro. Dan terkait aduan yg Bp/Ibu sampaikan, telah kami kirimkan kepada Puskesmas Jatipuro sebagai bahan evaluasi. Dan telah ditindaklanjuti dengan koordinasi dan evaluasi dari pihak manajemen dan penanggung jawab pelayanan Puskesmas. Dan untuk mekanisme rujukan, memang pasien tidak boleh langsung di rujuk ke Faskes Rujukan. Ada 144 diagnosa yang harus ditangani dan menjadi kewenangan di faskes tingkat 1 (Puskesmas dan klinik Pratama) sesuai aturan yg ditetapkan. Semoga kejadian yang sama tidak akan terulang lagi, dan Puskesmas terus melakukan perbaikan mutu layanan. Terima kasih

Waktu aduan : 25 Maret 2025 13:24

WA sapamas
Waktu Respon : 2 Hari 1 Jam 19 Menit
“Pagi min! Izin bertanya, apa gaada bantuan buat rakyat Karanganyar yang keterima Perguruan Tinggi Negeri 2025 ini? Hanya bertanya ya min. Terimakasih”

Respon DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN :

utk reward th 2025 blm ada dawuh terbaru akan lanjut mboten dr Bupati kak ..

Waktu aduan : 25 Maret 2025 11:25

IG kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 0 Jam 20 Menit
“Untuk pelayanan di kantor desa kok tgl 28 sudah tutup ya pak”

Respon :

sesuai edaran kak , hari terakhir masuk tgl 27 maret

Waktu aduan : 25 Maret 2025 11:10

IG kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 1 Jam 10 Menit
“selamat pagi pak .. mau tanya.... apa sistem pembuatan KTP sedang eror ya... brpa lama bisa jadi. KEC matesih. anak sy mau buat KTP suruh balik lagi besok... terimakasih 🙏”

Respon KECAMATAN MATESIH :

Iya, jaringan eror dari pusat 🙏🏻

Waktu aduan : 25 Maret 2025 10:43

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 1 Jam 30 Menit
“Assalamu'alaikum. Permisi pak apakah daerah Karanganyar tidak ada bantuan renovasi rumah ngih.?”

Respon DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT :

Terima kasih kepada penanya...bantuan yg dimaksud RTLH...silahkan mengajukan kedesa setempat desa akan menyampaikan ke dpupr...bantuan RTLH diampu oleh provinsi...demikian terima kasih

Waktu aduan : 25 Maret 2025 08:55

IG kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 1 Jam 5 Menit
“Mohon maaf menggangu waktunya, izin bertanya terkait beasiswa bupati karanganyar untuk mahasiswa yang telah diterima di PTN apakah masih ada yaa min? Mengingat telah adanya pergantian bupati, apakah beasiswa tersebut masih ada yaa, terima kasih🙏🏽”

Respon DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN :

Terima kasih atas pertanyaannya. Terkait dengan *Beasiswa Bupati Karanganyar untuk mahasiswa yang telah diterima di PTN, saat ini program tersebut masih dalam tahap **Konsultasi dengan Bapak Bupati untuk diputuskan apakah akan berlanjut atau tidak. Kami akan segera memberikan informasi resmi jika sudah ada kepastian mengenai kelanjutan program ini. Mohon bersabar dan tetap pantau pengumuman dari kami. Terima kasih atas perhatiannya. Semoga diberikan kelancaran dalam menempuh pendidikan. Hormat kami, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Karanganyar

Waktu aduan : 25 Maret 2025 06:54

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 5 Jam 9 Menit
“Assalamualaikum , selamat siang bapak/ibu yang terhormat , Sedikit menyampaikan keluh kesah kami di sektor industri aperusaahaan yg mana status sy sebagai karyawan yg dmana masa kerja saya 4 bulan jalan tetapi tidak menerima hak kami yaitu thr karena alasan terhalang oleh peraturan pkb . Nah disini saya mau bertanya , apakah aturan pkb antara pengusaha dengan serikat kerja bisa mempengaruhi pemberian thr ? Bukankah adanya PKB itu sendiri di peruntukan agar tidak ada penyelewengan / perselisihan antara pengusaha & pekerja ? Sedangkan peraturan oemerintah jelas dan sangat mutlak bahwasanya pemberian THR wajib di berikan kepada karyawan yang telah bekerja selambat2nya 1 bulan sebelum hari raya keagamaan . ? Tetapi saya yg sudah bekerja selama 3 bulan lebih tidak menerima hak sy yaitu THR karena terhalang oleh yg katanya PKB .? Tolong di respon pak , terimakasih semoga sehat selalu 🙏🙏”

Respon DINAS PERDAGANGAN, PERINDUSTRIAN DAN TENAGA KERJA :

Waalaikumsalam. Yth. Penanya Terimakasih atas aduannya. Sesuai ketentuan masa kerja dibawah 1 tahun berhak mendapatkan THR. Untuk lebih jelasnya, silahkan saudara menghadap petugas di POSKO LAYANAN ADUAN THR 2025. d/a. Kantor Disdagperinaker Karanganyar. Cq. Bidang Naker. Demikian jawaban kami, semoga membantu.

Waktu aduan : 24 Maret 2025 12:35

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 0 Jam 8 Menit
“Apakah insentif yang diterima ada potongan PPH ps 21 dan PPN ps 22 ? Mohon penjelasannya pak. Matur nuwun”

Respon BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA :

BKPSDM/Pemkab Karanganyar tdk berwenang terkait pengangkatan THL,,krn sesuai INBUP Karanganyar Nomor 800/5 Tahun 2024 seluruh perangkat daerah dilarang mengangkat tenaga Non ASN.

Waktu aduan : 24 Maret 2025 12:00

IG kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 2 Jam 5 Menit
“PP nomor 11 tahun 2025 Tentang pemberian THR bagi pegawai non ASN apa masih berlaku kk🙏🏻”

Respon SEKRETARIAT DAERAH :

Ruang Lingkup PP itu hanya yg dimaksud pada Pasal 2 yg diperjelas di psl 3, jd utk THL tidak termasuk dalam ruang lingkup pemberlakuan PP 11 Tahun 2025 🙏

Waktu aduan : 23 Maret 2025 18:19

WA sapamas
Waktu Respon : 0 Hari 16 Jam 14 Menit
“Permisi ,tolong dipercepat mati listriknya agar hidup kembali,area pom bensin bejen”

Respon :

Giat perbaikan listrik padam pasca hujan angin sore td sudah langsung ditangani oleh PLN kak , dlm pengerjaan diperlukan kehati-hatian .. demikian

Waktu aduan : 23 Maret 2025 18:00

IG kabupaten
Waktu Respon : 0 Hari 2 Jam 0 Menit